Revoluciona el Cuidado de tus Articulaciones

1. Información General

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

2. Datos que Recopilamos

• Información de identificación personal (nombre, dirección)
• Información de contacto (teléfono, email)
• Información técnica sobre tu dispositivo y navegación

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y enviar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

4. Tus Derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Rectificar tus datos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitar el procesamiento
• Portabilidad de datos

1. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Productos

Hondno Sol es un producto para el cuidado de las articulaciones. Toda la información sobre productos se presenta con fines informativos.

3. Precios y Pagos

• Todos los precios incluyen IVA
• Aceptamos pago contra reembolso
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso

4. Envíos

Realizamos envíos a toda España peninsular. El tiempo estimado de entrega es de 2-5 días laborables.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas para mejorar el servicio
• Cookies de marketing para personalizar anuncios

3. Control de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según lo desees desde la configuración de tu navegador.

1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio español peninsular, Islas Baleares y Canarias.

2. Plazos de Entrega

• Península: 24-48 horas laborables
• Islas Baleares: 2-3 días laborables
• Islas Canarias: 3-5 días laborables
• Ceuta y Melilla: 4-6 días laborables

3. Costes de Envío

• Pedidos superiores a 60€: Envío gratuito a península
• Pedidos inferiores a 60€: 4,95€ (península)
• Baleares: Coste adicional de 2€
• Canarias, Ceuta y Melilla: Costes según peso

4. Seguimiento del Pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás por email un número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.

5. Incidencias

• En caso de retraso significativo, te informaremos por email o teléfono
• Si el paquete llega dañado, tienes 24 horas para notificarlo
• Fotos del empaquetado dañado pueden ser requeridas

6. Horarios de Entrega

Las entregas se realizan en días laborables de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 19:00.

7. Envíos Especiales

Para pedidos urgentes o especiales, contáctanos para consultar disponibilidad y costes.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, según la normativa de la Unión Europea.

2. Condiciones del Producto

• El producto debe estar sin usar
• Debe conservar el embalaje original
• Todos los componentes y accesorios incluidos
• Etiquetas originales intactas

3. Proceso de Devolución

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
2. Rellena el formulario de devolución que te enviaremos
3. Embala correctamente el producto
4. Envíalo a la dirección indicada

4. Reembolso

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días
• Se utilizará el mismo método de pago original
• Se reembolsará el importe total del producto
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente

5. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por mal uso
• Productos sin embalaje original
• Productos personalizados

6. Productos Defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso:

• Notifícalo en las primeras 48 horas
• Envía fotos del defecto
• Gestionaremos la recogida sin coste
• Reembolso completo o sustitución del producto

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones:

• Email: devoluciones@hondnosol.com
• Teléfono: +34 634 892 157
• Horario: Lunes a Viernes 9:00-18:00